Politika privatnosti | WinCraft

1. Uvod

Svrha ove politike privatnosti je da detaljno prikaže kako wincraft prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke koje posetioci sajta i registrovani korisnici dostavljaju.

wincraft-casino.org obrađuje podatke u skladu sa Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR – 2016/679/EU) i relevantnim međunarodnim propisima o zaštiti podataka.

Korišćenjem sajta korisnik automatski prihvata odredbe navedene u ovoj politici.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Naziv rukovaoca: Casiworx N.V.
Sedište: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Registracioni broj: 163922
E-mail: [email protected]

Rukovalac je odgovoran za svaku obradu i bezbednost ličnih podataka.

3. Koje podatke prikupljamo?

  • Puno ime
  • Datum rođenja
  • E-mail adresa
  • Adresa (država, grad, poštanski broj)
  • Broj telefona (ako je dostavljen)
  • IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju
  • Informacije o uplatama i isplatama
  • Statistika igranja
  • Komunikacija sa korisničkom podrškom
  • KYC dokumenti (lični dokument, račun za komunalije)

4. Svrha obrade podataka

  • Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom
  • Realizacija platnih/isplatnih transakcija
  • Ispunjavanje KYC i AML obaveza
  • Obezbeđivanje promocija i bonus ponuda
  • Korisnička podrška
  • Statistička analiza aktivnosti igrača
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Sprečavanje prevara i bezbednosne provere

5. Čuvanje podataka i rokovi

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • Tokom aktivnog trajanja korisničkog naloga
  • Transakcioni podaci: 7 godina
  • KYC dokumenti: 5 godina
  • Korespondencija sa podrškom: do 2 godine
  • Kolačići: do 12 meseci

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Prosleđivanje podataka trećim licima

Podatke prosleđujemo isključivo sledećim partnerima:

  • Pružaoce platnih usluga: banke, procesori kripto plaćanja
  • KYC partnere: za proveru identiteta
  • Pružaoce usluga bezbednosti podataka
  • Nadležne organe, kada je to propisom zahtevano

Sa svakim trećim licem zaključujemo ugovor o obradi podataka radi poštovanja GDPR-a.

7. Prava korisnika

  • Pravo na pristup: informacija o tome koje podatke čuvamo
  • Pravo na ispravku: izmena netačnih ili zastarelih podataka
  • Pravo na brisanje: „pravo na zaborav“ uz ispunjenje uslova
  • Pravo na ograničenje obrade: privremena suspenzija obrade
  • Pravo na prigovor: posebno protiv obrade u marketinške svrhe
  • Pravo na prenosivost: prenos podataka drugom pružaocu

Zahteve šaljite e-poštom na: [email protected]
Rok za odgovor: najviše 30 dana.

8. Upravljanje kolačićima (cookies)

Sajt koristi kolačiće za sledeće namene:

  • Neophodni kolačići: osnovne funkcije sajta
  • Statistički kolačići: analiza upotrebe
  • Marketinški kolačići: personalizovane ponude

Korisnik može upravljati kolačićima kroz pregledač i prilagoditi postavke u iskačućoj traci pri prvoj poseti.

9. Zaštita maloletnika

Usluga je dostupna isključivo licima starijim od 18 godina. Prilikom registracije i pre isplate sprovodimo proveru starosne dobi.

Preporuke za roditelje:

  • Korišćenje softvera za filtriranje sadržaja
  • Nadzor nad dečjim nalozima
  • Ograničavanje pristupa na nivou uređaja

10. Bezbednosne mere

Radi zaštite ličnih podataka primenjujemo:

  • SSL/TLS enkripciju
  • Kontrolu pristupa (pristup imaju samo ovlašćene osobe)
  • Protokole za bekap i oporavak podataka
  • Zaštitu od virusa i upada
  • Redovne bezbednosne provere i testiranja

11. Pravna zaštita i postupanje po pritužbama

Korisnik može ostvariti zaštitu na sledeće načine:

  • Direktan kontakt sa rukovaocem podataka
  • Podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka u Curaçau
  • Pokretanje sudskog postupka u slučaju spora

Sve pritužbe se obrađuju poverljivo i detaljno razmatraju.

12. Kontakt

Za pitanja i zahteve u vezi sa zaštitom podataka:

  • E-mail: [email protected]
  • Korisnička podrška: Live chat 24/7
  • Službenik za zaštitu podataka (DPO): dostupan na poseban zahtev

13. Automatizovana obrada i profilisanje

Pojedine funkcije wincraft-casino.org automatizovano procenjuju ponašanje igrača, isključivo u sledeće svrhe:

  • Personalizacija promocija
  • Prilagođavanje bonus ponuda
  • Automatsko određivanje VIP nivoa
  • Modeli upravljanja rizikom (npr. detekcija prekomerne aktivnosti)

Sistem ne donosi samostalne automatizovane odluke sa pravnim dejstvom – sve kritične radnje podležu ljudskoj proveri.

14. Međunarodni prenos podataka

Kako se sedište rukovaoca nalazi na Curaçau, podaci se mogu prenositi van EEA. Uvek se primenjuje:

  • Šifrovani prenos
  • GDPR-kompatibilna ugovorna osnova (SCC)
  • Isključivo obrade nužne za regulativu ili tehničko funkcionisanje

Korisnik prihvata da se podaci mogu obrađivati preko međunarodnih partnera uz obezbeđen isti nivo zaštite.

15. Ažuriranja i izmene

Ova politika privatnosti može biti izmenjena zbog:

  • Zakonskih izmena
  • Uvođenja novih usluga
  • Osvežavanja bezbednosnih zahteva
  • Preciziranja prakse obrade podataka

Izmene stupaju na snagu odmah po objavi. Korisnik je odgovoran da povremeno pregleda aktuelnu verziju politike.